Alarmkette: Wer informiert wen?

Bei jedem Vorfall gilt: Zuerst die Rettungskräfte alarmieren, dann die interne Kette auslösen. Halten Sie sich an die festgelegte Reihenfolge.

Regeln für die Alarmkette

• Jede Person in der Kette muss die nächste Person erreichen. Ist jemand nicht erreichbar, wird die Person danach kontaktiert.
• Dokumentieren Sie Uhrzeit und Inhalt jedes Anrufs.
• Definieren Sie für jede Position eine Vertretung.
• Aktualisieren Sie die Telefonnummern mindestens vierteljährlich.

Sofortmaßnahmen bei Einbruch

Ein Einbruch wird meist erst am nächsten Morgen bemerkt. Die folgenden Schritte gelten ab dem Moment der Entdeckung.

Sofort (erste 15 Minuten)

• Gebäude nicht allein betreten. Es besteht die Möglichkeit, dass sich Täter noch im Gebäude befinden.
• Polizei rufen: 110. Schildern Sie: Was ist passiert? Wo genau? Sind Personen in Gefahr?
• Tatort nicht verändern. Nichts anfassen, nichts aufräumen, keine Türen schließen. Jede Veränderung erschwert die Spurensicherung.
• Alarmkette auslösen. Geschäftsführung und Sicherheitsdienst informieren.

Innerhalb der ersten Stunde

• Schäden fotografieren. Aufbruchspuren, beschädigte Türen, Fenster, Schlösser. Jedes Detail kann relevant sein.
• Fehlende Gegenstände notieren. Erstellen Sie eine vorläufige Liste gestohlener oder beschädigter Gegenstände.
• Zugänge sichern. Aufgebrochene Türen und Fenster provisorisch verschließen oder bewachen lassen.
• Videoaufzeichnungen sichern. Falls vorhanden, die relevanten Aufnahmen vor dem Überschreiben bewahren.

Innerhalb von 24 Stunden

• Versicherung informieren. Schriftliche Schadensmeldung mit Fotos und vorläufiger Gegenstandsliste.
• Schlösser austauschen. Alle betroffenen Zugänge neu sichern.
• Sicherheitskonzept prüfen. Was hat versagt? Alarmanlage, Beleuchtung, Zugangskontrolle?

Sofortmaßnahmen bei Brand

Bei einem Brand steht der Schutz von Personen an erster Stelle. Sachwerte sind zweitrangig.

Sofort (erste 5 Minuten)

• Feuerwehr rufen: 112. Melden Sie: Was brennt? Wo genau? Sind Personen in Gefahr? Wie viele Personen sind im Gebäude?
• Räumung einleiten. Alle Personen aus dem Gebäude bringen. Flucht- und Rettungswege nutzen. Aufzüge nicht verwenden.
• Sammelplatz aufsuchen. Vollständigkeit aller anwesenden Personen prüfen.
• Entstehungsbrand bekämpfen. Nur wenn gefahrlos möglich: Feuerlöscher einsetzen. Eigene Sicherheit geht vor.

Bei Eintreffen der Feuerwehr

• Einweisung geben. Zugänge zum Brandherd, Gefahrstoffe im Gebäude, vermisste Personen.
• Brandschutztüren geschlossen halten. Sie verhindern die Rauchausbreitung.
• Zufahrtswege freihalten. Parkende Fahrzeuge ggf. umparken.

Innerhalb von 24 Stunden

• Brandwache organisieren. Nach dem Löschen besteht Rückzündungsgefahr, teils über Tage.
• Versicherung informieren. Gebäude-, Inventar- und Betriebsunterbrechungsversicherung.
• Brandursache ermitteln lassen. Durch Feuerwehr, Polizei oder Sachverständige.
• Kommunikation planen. Mitarbeiter, Kunden und Lieferanten informieren.

Sammelplatz Ihres Unternehmens

Standorte der Feuerlöscher

Sofortmaßnahmen bei Vandalismus

Vandalismus wird oft als geringfügig abgetan. Die Schäden summieren sich jedoch schnell auf vierstellige Beträge, besonders bei Graffiti, zerstörten Fensterfronten oder beschädigten Fahrzeugen.

Sofort nach Entdeckung

• Polizei informieren: 110. Auch bei vermeintlich kleinen Schäden. Ohne Anzeige zahlt keine Versicherung.
• Nichts verändern. Beschädigte Bereiche nicht reinigen oder reparieren, bevor die Beweislage gesichert ist.
• Beweisfotos erstellen. Übersichtsaufnahmen und Detailfotos. Datum und Uhrzeit dokumentieren.
• Zeugen befragen. Anwesende Mitarbeiter, Nachbarunternehmen, Passanten.

Innerhalb von 48 Stunden

• Versicherung schriftlich informieren. Fotos, Polizeiaktenzeichen und Schadenschätzung beilegen.
• Kostenvoranschläge einholen. Für Reparatur oder Beseitigung der Schäden.
• Videoaufnahmen sichern. Eigene Kameras und ggf. Nachbarkameras prüfen.
• Präventionsmaßnahmen prüfen. Beleuchtung, Einfriedung, Sicherheitsstreifen.

Notfall-Kontaktliste

Drucken Sie diese Liste aus und hängen Sie sie an einem gut sichtbaren Ort in Ihrem Unternehmen auf. Jeder Mitarbeiter muss wissen, wo die Liste zu finden ist.

Nachbereitung und Prävention

Ein Vorfall ist erst dann abgeschlossen, wenn die Ursachen analysiert und Maßnahmen ergriffen wurden, die eine Wiederholung verhindern.

Schadensprotokoll erstellen

• Datum und Uhrzeit des Vorfalls (ggf. geschätzt)
• Art des Vorfalls (Einbruch, Brand, Vandalismus, Sonstiges)
• Betroffene Bereiche des Gebäudes oder Geländes
• Beschädigte oder entwendete Gegenstände mit geschätztem Wiederbeschaffungswert
• Ausfallzeit und Auswirkungen auf den Betrieb
• Eingeleitete Sofortmaßnahmen mit Uhrzeit und verantwortlicher Person

Versicherungsmeldung

• Schriftliche Meldung an alle betroffenen Versicherungen innerhalb der Meldefrist (in der Regel 72 Stunden)
• Polizeiliches Aktenzeichen beilegen
• Fotodokumentation und Gegenstandsliste beifügen
• Kostenvoranschläge für Reparaturen einholen und nachreichen

Präventionsmaßnahmen prüfen

• Mechanische Sicherung: Türen, Fenster, Tore, Zäune. Sind die vorhandenen Sicherungen ausreichend?
• Elektronische Sicherung: Alarmanlage, Videoanlage, Zutrittskontrolle. Funktioniert alles einwandfrei?
• Organisatorische Sicherung: Schließdienst, Kontrollgänge, Sicherheitsstreifen. Sind die Intervalle angemessen?
• Brandschutz: Feuerlöscher geprüft? Brandschutztüren funktionstüchtig? Flucht- und Rettungspläne aktuell?
• Mitarbeiterschulung: Wissen alle Mitarbeiter, wo dieser Notfallplan hängt und wie sie sich verhalten sollen?

Datum der nächsten Überprüfung